Как поторопить поставщика?

[pens]

Заказал на http://www.triumphpartsrus.com/ тюнинг почти на тысячу $, оплатил PayPal , ждал неделю сообщения об отгрузке, написал - когда пришлете? , только через 3 дня ответили, что нет 2 х позиций , написал что согласен на замену (согласовал замену) или предложил дослать 2й посылкой недостающее.( даже разницу от замены от 1 позиции оставил в сумме16 $) И опять молчат уже 6 дней , в общем прошло 27 дней .
Посоветуйте что делать, не лоханулся ли я на старость лет?
Это в статус моего заказа , 22. 01. уже была такая инфа, поэтому и ждал -
Your Orders
Order Number Date Amount Status
142718 1/21/2012 $960.30 Shipped - (USPS Priority Mail 1/30/2012)

p.s. - получал 4 посылки с англ http://www.worldoftriumph.com/?jssCart= ... a10ee6f785 не было проблем все четко до дома, макс. - 20 дней

[Muzikant]

[удалено, не сразу понял, что посылку так и не выслали]

Нужно в triumphpartsrus писать мыла, чтобы четко сообщили, что посылка отправлена и прислали трекинг номер для отслеживания на сайте usps. Правда для медленной доставки usps (особенно объемные посылки) не всегда есть номер для отслеживания, но тогда пусть пришлют копию накладной, как факт, что они вообще выслали.

Если этого не сделают, допустим, в течении 7 дней, то тогда попросить отменить заказ и сделать возврат платежа на paypal.

Если этого не сделают, то обратиться в поддержку paypal об этом заказе (что оплачен, но не получил). Тогда paypal затребует у triumphpartsrus подтверждение факта отправки заказа и если они не подтвердят (в течении кажется то ли 7 дней, то ли 21 дня), то paypal принудительно вернет полностью этот платеж к тебе. Единственное, что paypal принимает такие обращения не позже двух месяцев с момента платежа. Раз уже почти прошел месяц, то на все предшествующие действия есть только недели две-три.

А то, что они там долго не могут отправить какие-то позиции, это да... такое бывает... видимо сами ждут, когда к ним придет груз из британии от поставщиков Триумфа. У байкбандита такое тоже бывает, но правда они сразу об этом предупреждают.

[pens]

Спасибо , написал им , что если до 23 .02 . не сообщат № трекинга буду обращаться в PayPal по вопросу возврата денег. Больше всего возмущает , что не сообщали о отсутствии товара на складе, а в статусе поставили, что отправлен .
дополняю - через 15 мин пришел ответ , что высылаем все что есть (это 90% заказа) и перечислим деньги за недостающие детали. Посмотрим, как выполнят обещание.
через день пришли деньги - разница за отсутствующий товар
об отгрузке заказа инфы пока нет

[Oldman]

Спасибо , написал им , что если до 23 .02 . не сообщат № трекинга буду обращаться в PayPal по вопросу возврата денег. Больше всего возмущает , что не сообщали о отсутствии товара на складе, а в статусе поставили, что отправлен .
дополняю - через 15 мин пришел ответ , что высылаем все что есть (это 90% заказа) и перечислим деньги за недостающие детали. Посмотрим, как выполнят обещание.
через день пришли деньги - разница за отсутствующий товар
об отгрузке заказа инфы пока нет

Обязаны были сообщить о наличии и сроке поставки недостающих деталей.

Сейчас была задержка небольшая после НГ но все должно было нормализоватся......у меня все пришло примерно за 25 дн. очередной раз.

[pens]

Сегодня получил посылку, итого - с 21 янв по 7 марта , посылка шла 19 дней. Прореагировали после того как написал, что пожалуюсь в PayPal, а так даже на письма не отвечали, просто не было в наличии товара, выслали то что есть, разницу прислали.
И еще даже не подсказали , что для крепежа противотуманок и стекла нужны еще специальные хомуты. Которые закажу на англ. сайте, стоят 45 фунтов 4 шт. , а доставка наверно опять 45 ??? или дешевле , они наверно гр 300 весят.

[Muzikant]

понятно... отлично
если заказывать крепеж на worldoftriumph.com, то там доставка посылок стоимостью до 50 фунтов, в Россию стоит 11.5 фунтов.

[pens]

понятно... отлично
если заказывать крепеж на worldoftriumph.com, то там доставка посылок стоимостью до 50 фунтов, в Россию стоит 11.5 фунтов.

Спасибо, сегодня заказал, действительно в счете 11,5 фунтов
А скорость доставки так же - около 2-3 недель?

[AlexeyZ]

Заказывал куртку, пришла за ЧЕТВЕРО суток!!!

[Muzikant]

4 дня это очень клево ко мне заказ пришел за 14 дней. Из них дней 8 посылка шла уже в EMS в России. Отслеживать отправку можно на http://www.parcelforce.com/ или на http://www.emspost.ru/